职位描述： 1）在领班带领下，按标准和程序清扫客房，保持楼道整洁； 2）检查房间状态，及时将房态报告领班； 3）按标准补放各种客用品； 4）根据客人实际消费情况补充房间物资； 5）认真查房，拣拾客人遗留物品及时上交； 6）正确使用、保管好工作钥匙； 7）负责检查房间设备运行情况，发现问题及时报修； 8）为客人提供热情、周到服务； 9）做好客房安全工作，确保工作区域内客人的人身和财产安全； 10）保持各种服务工具处于良好状态； 11）认真填写各种工作表格； 任职资格： 1）能保质保量完成各项服务任务，具有较强的业务实施能力； 2）能正确使用客房设备和清洁设施，具熟练的操作能力； 3）能处理一般的火险、盗窃、客人急病、客人投诉等问题，具有一定的应变和处理问题的能力； 4）能准确回答客人询问，有一定的语言表达能力； 5）有从事客房部服务员工作或酒店其他部门服务员工作经历的优先考虑；