服务人员根据培训及知识库提供的标准及流程,通过热线的方式判断解答客户疑问,为支付宝APP使用者在平台使用中,咨询、问题提供专业性的咨询解答、问题跟进解决等服务。
【岗位要求】
大专及以上学历(学信网可查),年龄在18-35周岁;
普通话标准,语言表达清晰流畅,具备一定的沟通和应变能力,有耐心
熟练使用办公软件,工作责任心强、踏实细心,积极主动
良好的客户服务意识及团队协作能力;
【工作时间】
排班制度:8小时排班制,最早班次(08:00-17:00),最晚班次(15:00-00:00);
休假:月休8天,节假日正常排班,法定节假日3倍薪资;
班次补助:21点以后班次20元/次;22点以后班次30元/次;23点以后班次40元/次;
【综合薪资】
培训期:80元/日培训补贴(前5个工作日);
试用期保底薪资(2个月):4000元,综合薪资:4000-4300元
转正期(2月后):综合薪资4500-7000元。
【福利】
社保:根据国家规定,为员工购买五险;
带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假;
培训机会:完善的培训体系,为员工提供带薪岗前培训、技能培训、职业发展培训、员工进阶培训、管理培训等各类培训;
晋升机制:全体员工机会平等,给到大家良好的全国发展机会和晋升发展空间;
团队活动:不定期组织各类激励方案、团建活动等。
【岗位晋升】
公司提供管理和专业的双通道晋升渠道:
1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理
2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管
3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管
工作地点:西安未央区凤城十二路凯瑞D座
- 专业服务
- 21-50人
- 私营·民营企业
- 东关秀岭家园