南昌
应届毕业生
本科
2025-02-12 21:11:59
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职位描述
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南昌万科片区客服总监
职责描述：
1、建立和维护片区多项目客户关系，客户满意度提升工作，提升客户忠诚度；
2、全程客户风险防范，维护和完善客户投诉反馈机制；
3、舆情监控，负责处理片区群诉及危机事件；
4、负责所管辖范围业主开放、集中交付统筹工作，处理相应事务；
5、负责管辖范围客户全生命周期的维护，定期策划、组织客户关怀活动，维护客户触点。
任职要求：
1、本科及以上学历，专业不限；
2、有10年及以上房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；
3、熟悉房地产流程，有客户关系维护、客户投诉处理等相关工作经验；
4、具备较强的沟通协调能力及抗压能力。
注：联系我时，请说是在广东人才网上看到的。
工作地点
地址：南昌青山湖区南昌-新建区万科中心
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
