麦当劳是一家现代化、锐意进取的汉堡公司。 1955年，全球第一家麦当劳餐厅由创始人雷•克洛克（Ray Kroc）在美国伊利诺伊州芝加哥Des Plaines创立。目前，全球有超过36,000家麦当劳餐厅，每天为120个国家和地区的6,900多万人次的顾客提供高品质的食品与服务。 麦当劳在BrandZ全球最具价值品牌排行榜连续八年排名前10名。2015年，麦当劳在该榜单排名第九位，是全球排名最前的餐饮服务企业，品牌价值超过811亿美金。 麦当劳在中国 麦当劳于1990年进入中国大陆市场，中国目前是麦当劳全球第三大市场，也是麦当劳全球发展最快的市场之一。截止2015年底，中国大陆有超过2, 200家麦当劳餐厅，员工人数超过120, 000名。2015年，麦当劳中国为超过10亿人次的顾客提供了服务。 麦当劳一直在中国进行业务创新，相继推出了甜品站（1994年）、McCafé（2001年）、24小时营业餐厅（2005年）、得来速汽车餐厅（2005年）及麦乐送24小时送餐服务（2008年）。2014年以来，数字化的餐厅体验更让中国顾客率先享有更多的用餐自由。 2016年起，麦当劳在全国餐厅陆续推进“未来2.0”的升级。麦当劳‘未来2.0’以顾客为中心，结合科技与人员驱动全新用餐体验。 “未来2.0”包括以下元素： 自助点餐 顾客在自助点餐时，餐单一目了然，顾客可以对产品进行个性化的调整，如饮料去冰、汉堡去酱等。点餐页面更可以缩小至屏幕下方，让小孩也可以加入点餐行列。 送餐到桌 顾客可以在“未来2.0“餐厅通过自助点餐或柜台点餐选择送餐到桌，由麦当劳品牌大使送餐，方便快捷。 “星厨系列”汉堡 “星厨系列”汉堡成为“未来2.0”餐厅的长期菜单，以严选的食材加上对料理的上心烹饪，让顾客全年365天都能享受高品质的星级美味。 数字化软件 麦当劳APP：整合“麦乐送”及手机下单餐厅取餐的服务，并为顾客带来更多优惠。2017年4月，麦当劳APP在上海、杭州、苏州等城市上线，预计下半年在全国各地陆续推广。 微信小程序： 2017年4月，麦当劳发布了微信小程序—— i麦当劳，顾客可以通过该小程序加入会员，在柜台手机支付时可获得积分并进行产品兑换。麦当劳也将在小程序中加入更多功能，为顾客提供轻巧易用的新玩法。 移动支付 无论是自助点餐或柜台点餐，顾客都可以选择不同的移动支付方式，包括银行卡、Apple Pay、支付宝 、微信支付、QQ钱包等。目前，麦当劳中国的移动支付占比达45%。 双点式柜台 将点餐区和取餐区分开；顾客完成点餐后，在取餐区等候，电子屏幕将显示备餐状态并提示取餐。双点式柜台不仅提高运营效率，减少等候时间，也满足了手机订餐、外卖服务的需要，为数字化餐饮、O2O闭环奠定基石。 电子餐牌 将原有的灯箱餐牌升级为电子餐牌，餐牌的内容从静态图片变为更丰富的文字、图片、以及动画组合，可以根据餐厅不同的消费场景，灵活更新餐单。