一、岗位职责：1.在线处理宽带用户咨询，业务办理、故障投诉以及建议；2.在解答客户咨询中主动了解客户需求，及时营销；对客户进行在线挽留。
二、任职要求：1.大专或以上学历；（中专优秀者也可）2.熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35字以上/分钟；3.良好的服务意识和服务心态，较强的团队意识。4.具备一定的计算机终端、互联网知识基础，如对电脑、上网故障有一定的排查及解决能力；5.有宽带客服经验或计算机应用、网络通信、电子信息等相关专业者优先录用；
三、薪酬福利：1.转正薪酬：依个人能力，平均月薪达2100-2800元，表现优秀者可达3000-4000元；2.上班时间：实行轮班制度，（07：00-23：30），6-8小时工作制，月休6-8天，无需上深夜班；3.享受养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险以及住房公积金（五险一金）+ 晋升机会 + 年度旅游 + 年度体检 + 节庆专享礼品、消暑糖水、员工积分兑礼等人性化福利；4.享受国家规定各类带薪假期：年假、婚假、产假、看护假等，使生活工作更有保障；5.舒适干净的办公环境，使用公司统一的坐席安排，电脑操作，耳麦接听，无需外出作业，在办公室里完成整个业务解答流程；6.良好的晋升机制，在职半年以上即可参加公司每季度举行的管理人员内部竞聘； 客服（1星-5星）—上机导师—兼职讲师—班长助理—班长—主管助理—主管）工作地址：佛山市南海区桂城海六路1号广东银创大厦1楼