职位描述
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售前客服
1、熟悉平台基本操作,了解商品基本信息,掌握基本销售知识。
2、耐心专业地解答客户下单前提出的各种问题,达成交易。
3、了解顾客需求,问出顾客需求点,有针对性的进行营销介绍,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解释,学会引导,售前过程中不得过多牵扯售后问题
4、推动团队业绩增长,完成公司销售目标,提升公司价值。
5、检查订单,及时反馈发货部并在商品发货后在页面上进行发货点击处理。
6、统计分析咨询未购买的潜在客户需求,进行联系维护,不在线可留言,对于加入购物车未付款的`用户要电话沟通,配合优惠力度,争取订单转化。
工作地点
地址:佛山南海区佛山市南海区西樵镇樵丹路17号四楼403室
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职位发布者
刘可欣HR
佛山市南海区伊沃良商贸行(个体工商户)
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耐用消费品
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11-20人
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私营·民营企业
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佛山市南海区西樵镇樵丹路17号四楼403室