岗位职责:
1.了解当日酒店客房的需求及供应状况，掌握当日客人抵店、离店信息，核对房态，做好分房工作预案。
2.熟练掌握前台接待技巧，遵照SOP热情接待各渠道预订的入住客人。
3.合理使用销售权限，做好前台价格管控和房型升
级，积极为客人匹配售房推介，减少客源流失，提高当日出租率。
4.严格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情况及时请示上级。
5.熟悉酒店周边的商业、旅游、交通等信息，与酒店相关部门保持紧密联系和信息传递，对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，能为客人提供“一站式”的高效便捷服务。
6.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序讯速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
7.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工
作。
8.严格遵守财务纪律，认真核对账目和入住信息的一致性和准确性。
9.熟悉安全、急救、火灾等紧急事件预案，并掌握使用相关应对技巧。
10.协助前厅经理解决客人投诉。服从前厅经理的工作调配，积极完成安排的其它工作。

任职要求:
1.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。
2.具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实。
4.身体健康、态度积极，承压能力强。

岗位要求：
1.旅游或酒店管理类专业，大专以上学历。
2.仪表端庄大方。

岗位福利:
1.提供五险
2.提供住宿和餐补
3.休息制度：一周单休一天
4.员工团建活动