重庆
应届毕业生
大专
2025-01-30 00:29:11
418人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
职责描述：
1、标准和策略制定：制定和实施投诉、返修服务策略及流程，并确保投诉、返修产生后快速解决；
2、标准和策略落地执行：输出落地方案，并串联售后流程所有关联方，保证售后标准落地。
3、重大投诉处理：处理客户投诉和重大售后问题，提供有效的解决方案。
4、团队管理：负责舆情处理团队的招聘、培训、绩效考核及日常管理，提升团队专业技能，确保团队成员能够高效解决客户问题。
5、成本管理：合理规划售后服务预算，控制售后服务成本。
任职要求：
1、学历要求：大专及以上学历
2、工作经验：3年以上互联网产品经理或投诉策略运营经验，1年以上团队管理经验
3、其他要求：有较强的学习能力、抗压能力，愿意投入时间去达成目标，有售后相关经验优先。
注：联系我时，请说是在广东人才网上看到的。
工作地点
地址：重庆渝北区重庆-渝北区两江新区互联网产业园2期8号楼11楼重庆啄木鸟网络科技有限公司
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杨女士/..HR
重庆啄木鸟网络科技有限公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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公司性质未知
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奥体运动街132号
