工作职责:
1、对应用系统进行5*8小时监控，发现并通告故障报警，记录日常工作中各项事务的处理情况和故障报警的处理结果，并以日报、周报及月报的形式进行分类、汇总、分析并报送；
2、负责ITSM（IT服务管理）相关流程的设计、日常跟踪、统计分析、问题发现和督促整改；
3、负责开市、盘中、闭市、清算等时间段的系统保障工作，辅助系统管理员完成常态化的日常运维工作；
4、负责IT服务台工作，作为各类技术问题咨询的入口，协调技术部门各团队技术解决各类技术问题，负责IT需求流程的流转工作；
5、承担IT业务经理职责，对口各单位接受日常IT咨询，IT专员日常管理；
6、负责ISO20000、ISO27001等标准体系的维护，并持续跟踪落地实施情况；

技能要求:
1.具备基础巡检、系统监控、告警推送，数据分析、IT支持等IT服务能力，了解IT服务过程，具备一定的故障排除能力；
2.证券行业IT服务从业经验者优先，核心交易系统、周边交易系统、总部投资交易系统IT技术支持经验者优先；
3.具备基本的ITIL等信息系统运维管理知识，能够记录、分类、优先级排序和跟踪事件和问题，了解基本的网络安全和数据保护原则；
4.熟悉使用Windows、Linux操作系统，掌握常用办公软件及应用程序，能够编写清晰的文档和报告，记录解决方案和最佳实践；
5.具备良好的沟通能力，并有高度责任心和风险意识，能够清晰、礼貌地与非技术人员沟通；