职位描述
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1. 熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积;
2. 负责客服组的日常管理工作,跟踪检查本组工作进展情况;
3. 制订和完善本部门的工作程序和工作标准;
4. 负责本部门经营计划的落实工作,确保收费完成;
5. 负责业主入住及装修手续办理工作;
6. 负责处理业主投诉,确保处理结果让客户满意;
7. 负责编制、组织实施社区文化活动计划、走访计划;
8. 协调本部门与其他部门或外部的关系;
9. 负责下属员工的培训与考核工作;
10.负责客服员月、季度考评工作,对本组员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权;
工作地点
地址:保定涿州市保定-涿州涿州桃源新都孔雀城1001
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