上班时间：8:00-20:00 （工作时间9个小时包含午休1小时）；
休息安排：上五休二，月休8天（按排班轮休）
硬性要求：电脑硬件需要熟悉，普通话标准，
粤语标准优先考虑（会有部分香港客户）

我们的工作：
1、接听电脑技术支持热线的来电，根据指引通过电话/在线的方式与产品使用者进行电脑的故障排除及疑难解答（日常使用问题）；
2、该岗位不需要外出维修，只提供电话或在线技术支持的方式协助产品使用者，若是硬件或机件问题，需要更换的，根据相关流程派工单给工程师上门维修或指导产品使用者到指定门市进行送修。
岗位职责：
1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。
2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。
3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。
岗位要求：
1、教育背景：大专及以上学历，计算机相关专业毕业；
2、技能要求：熟练掌握Office 365操作者优先考虑；
3、具备1年及以上技术支持（含语音服务）、IT服务台或相关IT领域工作经验。
4、具备良好的沟通能力和服务意识，能迅速响应并解决客户问题；
5、有团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
薪资福利：
1）本岗位做五休二（月休八天）8：00-20：00，法定节假日上班三倍工资，入职即购买五险一金；
2）各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女陪护假等，按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄）；
3）带薪培训，如果有计算机软、硬件基础知识，会更容易上手；如果不懂计算机知识也不需要担心，入职后有为期3-4个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。
4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！