广州
应届毕业生
学历不限
2025-02-05 02:52:08
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职位描述
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岗位职责概述：对接监管，落实总公司管理要求，开展分公司投诉管理与处理工作，建立健全分公司投诉管理制度体系和管理机制，落实考核，加强问题处置，开展溯源工作。
【岗位职责】
1、优化完善分公司投诉处理机制，妥善处理客户投诉问题，严控风险。
2、及时有效处理所辖机构各类投诉事件，妥善协调处理各类投诉案件，做好所辖机构突发事件的风险管控和化解工作。
3、对接监管，按时落实各项工作汇报要求，跟踪投诉事件后续处理进程。
4、组织相关部门提前部署应对满期、退保风险，组织对重大案件的协调处理。
5、加强投诉业务数据分析，协助指导中支机构妥善处理各类投诉件。
【任职要求】
1、本科学历，金融、保险、法律、数学与统计专业优先；
2、工作认真、有责任心、有较强的沟通协调能力；
3、具备客服或投诉工作经验者优先考虑。
【岗位职责】
1、优化完善分公司投诉处理机制，妥善处理客户投诉问题，严控风险。
2、及时有效处理所辖机构各类投诉事件，妥善协调处理各类投诉案件，做好所辖机构突发事件的风险管控和化解工作。
3、对接监管，按时落实各项工作汇报要求，跟踪投诉事件后续处理进程。
4、组织相关部门提前部署应对满期、退保风险，组织对重大案件的协调处理。
5、加强投诉业务数据分析，协助指导中支机构妥善处理各类投诉件。
【任职要求】
1、本科学历，金融、保险、法律、数学与统计专业优先；
2、工作认真、有责任心、有较强的沟通协调能力；
3、具备客服或投诉工作经验者优先考虑。
注：联系我时，请说是在广东人才网上看到的。
工作地点
地址：广州天河区珠江新城珠江东路6号周大福金融中心37层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杨志涛HR
泰康人寿保险有限责任公司广东分公司
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保险
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1000人以上
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公司性质未知
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体育西路189号城建大厦2楼泰康人寿
