岗位职责： 1.全面管理：负责前厅部的日常运营和全面管理，确保部门工作的高效、有序进行； 2.客户服务：监督并提升客户服务质量，处理客户投诉，确保客户满意度； 3.团队管理：负责前厅员工的招聘、培训、考核和日常管理工作，打造高效团队； 4.市场与销售：与市场部紧密合作，参与制定销售策略，提升门店市场竞争力； 5.安全与应急：负责前厅区域的安全管理工作，制定应急预案，确保客人和员工的人身安全。 任职要求： 1.学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2.工作经验：具有3年及以上高端餐厅或高端会所工作经验，熟悉前厅部各项业务流程和操作规范； 3.专业技能：具备较强的沟通协调能力、组织管理能力、决策能力和客户服务意识。同时，对酒店品质管控、人才建设及公共关系管理有较深入的见解和实际操作经验； 4.个人素质：品行端正，身心健康，有极强的责任心，热爱餐饮行业。