职位描述
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职位描述:
1、按照要求抽检业务,在完成覆盖率的前提下,保证对应团队质检成绩的稳定达标;
2、日常抽检中发现的问题,及时跟进落地,纠正坐席犯错点;
3、每周对于当周抽检情况进行总结,分析当周及近几周质检中所存在的问题、输出周报;
4、对于新发布业务流程的验收,对现有流程、业务找到可优化点及时进行对标和验证,协助流程优化和知识管理的持续完善;
5、有效提供各类优化建议,承担用户问题解决率的提升。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有互联网审核质检工作经验1年以上;
3、熟练运用office;
4、具备cc运营的总结分析及培训改进能力。
工作地点
地址:成都双流区成都-高新区新川科技园C区
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职位发布者
HR
北京快手科技有限公司
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计算机软件
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1000人以上
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私营·民营企业
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北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10