福州
应届毕业生
大专
2025-02-01 22:15:46
443人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、团队管理：负责客服现场管理工作，对特殊情况进行应急指导或处理，保证工作的正常运行及效率。
2、服务质量管理：制定各类业务服务流程，对实施的策略或规范进行跟踪及优化，保证服务质量。
3、员工培训跟进：定期梳理业务变更、新业务、业务宣传口径等资料，针对员工开展技能培训、系统平台、规范培训。
4、跨部门对接：负责与相关部门做好协调，完善服务流程。
岗位要求：
1、25-32周岁，大专及以上学历；
2、有呼叫中心客服团队管理工作经验者优先考虑；
3、良好的客户服务意识，沟通能力强，富有团队精神。
4、良好的沟通能力，具备问题发现及梳理能力，责任心强，能承受一定工作压力；
5、熟练运用EXCEL、PPT、VISIO等办公软件
注：联系我时，请说是在广东人才网上看到的。
工作地点
地址：福州闽侯县福州-闽侯县SAA吉诺救援
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
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交通·运输·物流
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