岗位职责 1、负责售后部门的日常管理，严格按照售后部门的相关管理制度、服务标准、流程和服务工作报表，保质保量完成日常工作。 2、保证售后部门的各项服务工作任务和服务收入的完成，提醒和管理公司客户的续期缴费。 3、整理好对应的服务工作计划，按照派工流程执行，确保工作保质保量开展，特别配合相关部门在销售淡季对设备的保养和维护工作，确保公司的服务质量和水平。 5：负责公司设备配件的管理，根据使用数量制定备件计划和订单，确保仓库配件可以保证及时供应。 6：定期到服务商回访，分析服务的质量优劣并进行不断改进; 7：确定和分析服务过程的责任和过失，和相关部门沟通，提出意见和建议，能独立为客户提供合适的方案，确保客户的满意度，维护好客户关系。 8：能独立处理各项投诉和突发事件，并快速有效的制定短、中、长期处理方案。 9、客户信息的管理、维护、更新工作。 10、：领导临时交代的其他任务。 任职要求： 1：大专以上学历（机械工程类专业优先），年龄28-40岁，形象气质佳。 2: 3年以上自动化设备售后工作经验，具备一定的设备维修经验。 3：沟通表达协调能力优秀，应急反应能力优秀，思路清晰，熟悉售后工作和管理流程，有团队管理能力。 4：可以独立应对突发事件，有危机处理能力。 5：敬业、执着，有较强的开拓市场能力。 6：有较强的抗压能力，适应高强度的工作环境。