北京
应届毕业生
大专
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职位描述
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岗位职责
1. 接听用户、经销店人员来电咨询反馈问题，并针对询问的问题按标准解答；
2. 回电处理一线同事记录升级到支持中心的问题，并对相关问题进行对应记录；
3. 受理相关车联网服务的投诉问题，做好安抚；
4. 对用户、经销店反馈异常的问题需编写工单反馈处理，并与用户、经销店沟通确认相关信息；
5. 接听用户、经销店人员来电咨询工单处理进度，需参照工单状态帮助催单或按调查结果指导。
6. 处理临时交待的相关工作。
岗位要求：
1.大专以上学历，年龄在21-35之间，十分优秀可以在沟通
2.有至少1年及以上呼叫中心电话接听客服经验
3.打字在50字/分
4.普通话标准，无口音口吃，吐字清晰
1. 接听用户、经销店人员来电咨询反馈问题，并针对询问的问题按标准解答；
2. 回电处理一线同事记录升级到支持中心的问题，并对相关问题进行对应记录；
3. 受理相关车联网服务的投诉问题，做好安抚；
4. 对用户、经销店反馈异常的问题需编写工单反馈处理，并与用户、经销店沟通确认相关信息；
5. 接听用户、经销店人员来电咨询工单处理进度，需参照工单状态帮助催单或按调查结果指导。
6. 处理临时交待的相关工作。
岗位要求：
1.大专以上学历，年龄在21-35之间，十分优秀可以在沟通
2.有至少1年及以上呼叫中心电话接听客服经验
3.打字在50字/分
4.普通话标准，无口音口吃，吐字清晰
注：联系我时，请说是在广东人才网上看到的。
工作地点
地址：北京石景山区瑞达大厦B区5层
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
杨先生/..HR
上海维音信息技术股份有限公司北京分公司
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互联网·电子商务
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1000人以上
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股份制企业
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鲁谷路74号瑞达大厦B区5层
