岗位职责：
1.负责400热线诉求的管理工作，接收客户诉求、并协调及跟踪核查、归档处理；
2.负责各渠道信息受理跟踪：公众号、企微客户诉求受理派发跟踪分析归档；
3.负责日常客户满意度调查、回访工作（微信.电话）；
4.负责日常客户关怀提醒的回访工作，包括车辆交付回访、首保提醒回访、定保提醒等；
5.负责企微群的相关工作，包括建群检核督促、群主动被动互动协助、数据报表等；
6.负责服务客户信息、车辆设备的建档及管理工作；
7.负责日常各类数据报表制作，包括服务日报、月报及通报；
任职资格：
1.有客服或销售相关工作经验3年以上；
2.有良好的服务意识、良好的人际沟通能力、亲和力性格开朗；
3.学习能力强，对工作有积极主动的态度，拥有强烈的工作责任心和团队合作精神；
4.有一定的数据分析能力。