1、为客户办理入住登记手续，发放回收房卡，并按规定保存客户资料； 2、随时准确掌握和了解房间状态、价格等信息，积极有效地推销房间及服务项目； 3、负责办理客户的转/换房手续、退租结账等服务； 4、随时熟知每天预订、来访状况，负责客户(电话、上门、网络等）的预订/入住服务； 5、为客户提供物品租借、物品寄存、代收水电以及其他费用等服务； 6、正确有效地接待客户问询，提供有关公寓服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息； 7、负责公寓内的卫生保洁工作及设备设施的维护； 8、耐心接受客户投诉，安抚客户并及时上报； 9、做好客户损坏公寓物品进行赔偿的处理工作，并及时报告店长； 10、按规范执行交接班记录事项，对未完成事项做好记录交接； 11、负责客用钥匙门卡的保管，做好公寓内部钥匙以及门卡的收发和保管工作； 12、按规定开展费用催缴工作，根据客户需求及时办理续租/退租； 13、积极完成上级指派的其他工作。 任职资格：具有3年以上的长租公寓项目管理经验；学历大专及以上；熟悉长租公寓时长，对长租公寓行业有较好的了解；具备一定的管理能力及经验。