职位描述
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职责描述:
岗位职责:
1、围绕客户全周期接触点,制定客户服务管理标准并落地、督导、检查;
2、铺排各项目的风控与业务侧重点,监控开发各关节的风险;
3、参与客服风控团队管理,培训,推动地区客服的能力建设。
任职要求:
1、本科以上学历,标杆地产公司客服工作经验3年以上;
2、熟悉房地产开发全流程;
3、掌握客服管理综合理论(含服务管理、品质管理、风险管理、法律知识等);
4、熟悉房地产风险管理、客户关系管理;
5、对风险敏感并持续干预和把控的能力。
工作地点
地址:北京海淀区北京-海淀区东方电子科技大厦东方电子科技大厦
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职位发布者
HR
贝壳找房(北京)科技有限公司
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房地产服务
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1000人以上
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国内上市公司
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北京市海淀区创业路2号1幢1层102室