岗位有轮班，能接受的再投递：
早班9:30-12:00；13:30-18:30，
中班13:30-17:30；18:30-22:00，

岗位职责：
1. 邮件/电话全英文解答海外用户的问题咨询，为国外客户提供优质服务；
2. ERP系统及时跟进订单报价、付款、发货事宜及妥善处理售后投诉；
3. 及时反馈客户、客服内部的需求和意见，反馈上级领导和相关部门及时改进；
4. 代表公司参与国内外展会；
5. 整理提炼FAQ，形成知识库文档；

任职要求：
1. CET6 以上或同等水平，流利的听说读写能力，有外贸客服、跟单经验者优先；
2. 具备良好的服务意识和优秀的沟通能力以及敏感的危机意识、执行力，能有效处理客诉；
3. 热爱客户服务工作，为人诚信，工作认真负责，思维灵活，乐于学习；


公司待遇：
1. 入职即购买五险一金 ；
2. 完善的培训体系，提供全方位的在职培训 ；
3. 每周五下午茶，生日当月一次丰富多彩的生日会及生日礼物，传统节日福利 ；
4. 每年5天的带薪年假，团体票为您春节回家保驾护航 ；
5. 弹性工作时间（9:00-18:00或9:30-18:30，周一到周五一天7.5H），周末双休，加班餐补 ；
6. 绩效激励，获评年底优秀员工更有额外大奖等你来拿；
7. 公司处于急速发展的上升期，具有完整的晋升机制，拥有广阔的发展空间。