岗位职责： 1、协助销售经理进行新客户的开发。搜集客户资料，给客户提供完整的公司资质材料，产品介绍等资料； 2、协助销售经理进行报价，试样、招标、签订框架合同等； 3、接收和确认客户订单。严格按照客服的要求，协助和跟进内部备货、检验单、包装物、标签批号、物流发运、客户收货签收等全流程； 4、及时跟客户完成月度对账、开票和货款催收等。 5、负责客诉的处理。客诉接受，客服沟通、内部分析处理跟进和客诉回复等。 6、挖掘客服的需求潜力，定期进行客户销售分析和需求分析，定期进行客服回访； 7、全过程客户档案管理。 8、完成公司交付的其它工作。 岗位要求： 1、年龄在25~40岁之间，中专以上学历。 2、工作认真负责，思维清晰，普通话较好，有较好的语言表达沟通能力。 3、个人性格偏柔和，对人热情大方； 4、熟悉电脑办公软件和管理系统操作经验； 5、最好有销售、采购、售后服务方面的工作经验。