【主要工作内容】
1.跟进快递物流方向，售后客服会有待取件，优先处理退款的订单，会整理到表格，电话客服需要将待取件的订单，联系买家/快递站点，告知需拦截退回，请买家不要签收，也请派件网点将包裹做登记拦截不要让客户取件。
2.若客户签收取走待取件的包裹，需联系买家进行补款。
3.显示签收，买家实际未收到的快递包裹，要联系派件网点进行核实，联系提供签收凭证。
4.物流停滞，派签超时，停发禁发需要联系客户沟通售后。
5.灵活处理客户投诉
6.完成领导交代的电话任务
7.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象
8.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上

【任职要求】
1.灵活性强，具有较强的服务意识，抗压能力及良好的沟通能力，要求有电话客服经验。

【薪酬结构】
基本工资 全勤奖 高提成 年终奖金 五险一金（转正后购买） 节假日福利发放

公司福利：
【行业前景】化妆品电商行业潜力无限，朝着这个方向努力发展车房都是不成问题的，特别是现在新媒体大放异彩的时候，顺势而为就大有可为！

【奖金提成】岗位是高提成岗位，按照销售额提点，多劳多得，不会亏待努力的你
【工作氛围】工作氛围和谐，团队相处融洽，轻松有趣，都是90和95后，扁平化管理，福利和团建多多。公司处于急速发展阶段，需要更多优秀人士加入，给你一个舞台、尽情发挥你的才能！欢迎成为我们大家庭的一员~

【公司前景】公司有原料业务，OEM业务和线上线下业务，2019年OEM产值过亿，柳丝木品牌线上线下销售也破亿，现在电商团队处于快速发展阶段，团队干劲十足，积极进取，品牌现有曝光度已达亿级，欢迎和我们一起学习和提升~

现有店铺链接：天猫安若花集旗舰店、天猫柳丝木旗舰店、拼多多柳丝木化妆品旗舰店以及京东，唯品会平台店铺