郑州
应届毕业生
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职位描述
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职位描述
一、岗位职责：
1、负责线上客户服务话术的整合、优化，及产品知识的汇总；
2、通过天猫、拼多多、抖音等聊天工具与客户沟通，准确全面的掌握产品信息和服务保障知识；
3、与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题。降低店铺售后率，减少客诉纠纷的发生；
4、熟练操作后台，处理订单，及时准确修改备注、进行订单跟进;
5、统计客服销售报表和数据报表，为优化客服接待提供数据支持。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上电商行业客服经验；
2、熟悉天猫、抖音、拼多多等各大电商平台的基本交易规则，对电商行业有一定的理解和敏感度；
3、具有较强的沟通组织能力、团队合作意识，能适应适量夜班；
4、熟悉基础的Excel函数及办公软件操作能力。
一、岗位职责：
1、负责线上客户服务话术的整合、优化，及产品知识的汇总；
2、通过天猫、拼多多、抖音等聊天工具与客户沟通，准确全面的掌握产品信息和服务保障知识；
3、与客户建立良好的沟通，耐心细致的解决客户问题。降低店铺售后率，减少客诉纠纷的发生；
4、熟练操作后台，处理订单，及时准确修改备注、进行订单跟进;
5、统计客服销售报表和数据报表，为优化客服接待提供数据支持。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，具备2年以上电商行业客服经验；
2、熟悉天猫、抖音、拼多多等各大电商平台的基本交易规则，对电商行业有一定的理解和敏感度；
3、具有较强的沟通组织能力、团队合作意识，能适应适量夜班；
4、熟悉基础的Excel函数及办公软件操作能力。
注：联系我时，请说是在广东人才网上看到的。
工作地点
地址：郑州金水区金水区商务内环路15号世贸大厦B座
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
白象食品股份有限公司
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快速消费品
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1000人以上
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公司性质未知
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郑州市郑东新区商务内环路15号奥园世贸大厦b座20层
