工作职责 疫情防控期间暂不安排应聘人员到公司参加现场面试，我司将统一安排线上测试和线上面试，届时将有HR与您联系，感谢您的理解！ 1. International Case Management Team helps local customer to apply for overseas HSBC account; 2. International Case Management Team is the single point of contact during customer's account opening process, eg contact customer to complete the application form, review customer’s account opening documents, and make welcome call after the account has been opened. 1. 国际银行业务部协助本地客户开立海外汇丰户口； 2. 国际银行业务部会全程跟进客户的开户申请，包括：致电联系客户填写申请表格，检查客户的开户文件，并在成功开户后通知客户。 任职要求 1. With customer service experience, with complaint handling experience is plus; 2. Excellent communication skills in spoken and written English and Mandarin. Cantonese is a plus; 3. Has exceptional and updated knowledge of Banking products, systems and processes; 4. Is well organized and depicts professional image; provides exemplary customer service; 5. Is self motivated and has the drive to overachieve on goals and targets set out; 6. Shift: day shift or fix overnight (23:00-07:00). 1. 具有客户服务相关工作经验，有投诉处理相关工作经验优先； 2. 英语和国语听说读写流利；最好会粤语； 3. 熟悉银行产品，系统及流程； 4. 条理清晰，形象专业，能提供卓越的客户服务； 5. 自我激励，有动力实现和超越设定的目标和指标； 6. 上班时间：日班班次，可接受通宵班(23:00-07:00)优先。 福利待遇 - 具竞争力的薪酬：基本工资 绩效奖金 轮班补贴 早晚班交通津贴； - 健全福利保障：五险一金 补充性商业医疗保险 免费年度体检； - 畅享10 天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡； - 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求； - 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合； - 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。 培训与发展 - 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我； - 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力； - 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。 截止日期：2024年10月16日 招聘人数：8人