岗位职责：
主要负责所划分区域的运营管理：
1、信息数据管理：对负责区域的经营户信息档案、业态品类、商户销售额、商铺现状（空铺、
出租、转租、转让）、商户经营状况、市场动态、各类台账等信息数据的调研更新、统计及分
析，并能提出改善市场及商户经营水平的方案意见。
2、现场运营管理：包含日常对现场及各商户的物业相关（工程、消防、卫生、经营秩序、安全
等）、经营人员、货品、陈列摆放、广告、公共设施等巡查管理，若发现物业问题及时对接物业部门整改。
落实处理整改。
3、客户关系管理：负责维护与各商户的关系，定期拜访，了解现状，收集意见整理上报；负责
处理、跟进商户及其它各类问题、投诉及纠纷等，并整理总结，对存在的问题落实、反馈、整
改，减少负面影响。
4、费用催缴：按公司规定完成对商户租金、物管费等各项费用的解释及催缴，达成公司规定的
费用收缴率。
5、其它：根据要求收集汇总商户的活动信息，配合策划等部门完成活动的宣传、推广及落地执
行，协助招商完成空铺的市场相关信息收集及意向商家的商谈，协助做好空铺的补充招商等；
完成政府、上级交办或其它相关工作.
任职要求：
1.大专及以上学历。
2.商业运营2年及以上经验。