职位描述
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【岗位职责】
1、能用京东(为主)、淘宝在线工具,解答买家对产品的各种疑问,并引导愉快购买,成交。
2、非常熟练网上交易操作过程,熟悉京东规则和工具。
3、热情接待客户,同时熟练处理订单、客户信息整理和发货,以及宝贝的跟踪回访。
4、负责客户投诉维权解决,退换货及时有效处理。提高买家满意度和忠诚度,提高动态评分。
【任职要求】
1、普通话标准,形象端庄大方,文明热情有耐心。
2、有电商客服经验,京东经验优先。
3、语言不生硬,工作不推卸责任,不责备客户,也不埋怨客户,不卑不亢,管理情绪。
工作地点
地址:深圳龙岗区龙岗街道平南社区双龙天虹麦丹劳后面
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
李生HR
小豆数科(深圳)互联网有限公司
- 互联网·电子商务
- 100-199人
- 私营·民营企业
- 双龙地铁麦丹劳后面街道6072-58