岗位职责：
1.负责400全国服务热线的接听、记录和反馈。
2.为客服、业务、代理商、经销商提供技术咨询、培训和支持。
3.负责市场质量客诉的接收、分析、处置、反馈和统计。
4.走访国内市场，现场调研处理重大质量事故。
5.负责售后盲区的第三方售后委派、跟进、协调和关闭。
6.制作、更新产品售后培训课件，并通过互联网进行线上视频培训。
7.售后技术文件的制作、发布、归档和更新。
8.上级领导安排的其它工作。
任职要求：
1.18-35岁，大专及以上学历，电子或机械相关专业。
2.1年以上家电产品售后技术支持经验，熟悉售后客诉处理流程。
3.熟悉热水器、油烟机、燃气灶等家电类产品的功能、结构和质量异常分析处理。
4.有较强的沟通、表达、谈判和协调能力。
5.性格外向、乐观、责任心强，能承受一定的压力。
6.能够适应经常性国内出差。
7.优秀应届毕业生也可以。