职位描述 客户服务（管培生）-空运 总体描述: 以客户期望为中心，提供及时、高效、准确的信息，以最大限度地减少客户投诉。 具体的岗位职责: • 遵循为客户制定的处理程序。 • 处理进出口报关，包括准备必要的文件。 与海关联系，纠正问题。 • 确保每天完成所有客户订单，并及时回复客户的发货查询。 • 确保系统事务和文件创建的准确性。 • 与项目内的运营和其他团队紧密合作，以满足客户的需求并解决日常运营问题。 • 必要时跟踪发货情况，如关键订单，延迟订单等，并与内部和客户沟通进展情况。 • 为客户准备月度业绩报告。 • 接收和处理来自客户和制造商的特殊要求或指示。 • 协调和安排国内运输活动-收货和交货，并与仓库主管沟通。 • 了解运营成本，对客户额外的运营需求给出正确的报价，并向财务部提供账单资料。 • 执行管理层分配的任何特殊任务/项目。 职位职责描述: • 及时履行服务职责(POD收集和上传，贸易申报，分包商成本审核和许可证控制)，确保操作流程顺利高效 • 执行装运前申请(ISAC)和装运编号。 根据部门工作程序和客户SOP进行出货后活动(控制台文件整理，T