职责描述: • To assist the manager in running the operations. Establish and maintain effective relationship with customer business areas and identify areas of service improvements; • Process productivity and quality targets are set, monitored and achieved to ensure optimum resource utilization and achievement of business objectives and customer Service Level Agreements (SLAs); • Procedural changes / new initiatives are reviewed, fully communicated to and implemented by the teams under control; • Processes are regularly reviewed to identify improvements, which will enhance operational and financial effectiveness; • To have a tight control on Operational losses, potential frauds through strong internal audit and Staff feedback mechanisms; • By adhering to the Group’s agreed processes / procedures – achieving a satisfactory Audit report. • 协助经理的日常事务； • 建立与保持良好的客户关系并改善客户服务质素； •保证生产率和质量目标，监控并实现以确保最佳资源利用率以及业务目标和客户服务水平协议（SLA）的实现； • 程序变更/新举措由团队进行审查，充分交流和实施； • 定期审查流程以确定改进措施，从而提高运营和财务效率； •通过内部审计和员工反馈机制，严格控制运营损失和潜在欺诈行为；通过遵守集团商定的流程/程序，获得令人满意的审计报告。 任职要求: • Bachelor's Degree in Finance, business or related discipline; • 2 – 3 years working experience with team management experience is preferable; • Previous KYC experience, and sound knowledge of financial regulatory requirements; • Excellent communication skills; Team player and ability to manage people and performance; • Good understanding of MS office and proven skills on banking; • 本科及以上学历； • 2-3年团队管理经验优先； • 具有相关的客户尽职调查经验, 且熟悉金融监管要求； • 良好的沟通能力； • 团队合作并且能够处理好同事关系和完成绩效； • 熟悉MS office和银行操作系统。 福利待遇 - 具竞争力的薪酬：基本工资 绩效奖金 轮班补贴 早晚班交通津贴； - 健全福利保障：五险一金 补充性商业医疗保险 免费年度体检； - 畅享10 天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡； - 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求； - 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合； - 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。 培训与发展 - 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我； - 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力； - 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。