岗位职责；1，基础管理；按时参加公司早夕会，参加公司培训，每日整理客户资料，总结。汇报当日客户服务情况； 2，客户沟通；使用多渠道方式(电话，微信，短信等)对客户进行沟通，收集整理客户信息，填写相关内容，为后续服务作好铺垫； 3，客户回访；对客户进行不定期回访，经过回访了解客户最新信息，解决客户问题，发现客户需求，及时做好信息更新并留档保存，方便公司查询，业务交接和后续工作工作的进行，提升客户满意度； 4，协助售后/销售；与售后服务专员/理财经理进行沟通，协助，配合售后服务专员售后/理财经理销售工作； 5，完成甲方安排的其他相关事项； 任职要求； 1，年龄满22岁以上，学历大专及以上； 2，积极乐观，无负面情绪，良好的沟通能力； 3，有良好的抗压能力； 4，不排斥打电话，电话邀约，有过电话客服经验优先； 薪资待遇: 底薪 绩效 津贴 奖金 其他 工作时间;周一到周五早上8点半-5点半，周末双休，节假日休息