【职责描述】 1、提供现场顾客、租户及致电客服热线的咨询服务； 2、收集、反馈顾客信息，做好顾客与万象城的沟通桥梁； 3、引导顾客成为万象会会员并介绍会员权益内容及权益实现方法； 4、确保岗位所使用的耗材、辅助性工具完好及储备； 5、为顾客提供增值服务，例如：礼品包装，婴儿车租借，雨伞租借等； 6、配合商场活动的开展，例如协助派发礼品等； 7、遵守公司、部门规范及服从管理，与团队成员合作完成临时交办的其他工作任务； 8、上班时间：早班9:30-18:00，晚班14:00-22:30（周末及节假日晚班14:30-23:00）。 【任职要求】“灵活敏捷、有亲和力、微笑服务” 1、大专及以上学历（含在读），年龄18-29岁，**163cm以上，**175cm以上，身材适中，形象大方，性格开朗； 2、须具备较强的客户服务意识和良好的团队合作精神； 3、具有较强的亲和力、观察力和应变能力； 4、具有较强的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致，善于处理协调顾客需求、投诉及各类突发事件； 5、月休4-6天，接受早晚倒班、轮休制，有商场客服经验、酒店相关工作经验的优先，接受应届毕业生（航空、酒店管理专业尤佳）。 职位福利：五险一金、绩效奖金、定期体检、节日福利、包住、餐补、高温补贴、带薪年假