岗位职责：1.负责天猫/京东/抖音等平台店铺的顾客接待与咨询，促成订单转化及完成；2.负责异常订单处理，查件，订单跟进；3.负责订单催付、回访及口碑管理；4.能够迅速正确的处理突发临时性客户服务工作;5.负责定期将汇总内容整理上报，协助上级主管进行信息收集工作；6.公司安排其他临时工作。岗位要求：1、普通话标准，语音亲切，语言表达能力强；2、具有强烈的客服意识，善于沟通；反应机敏灵活，思路清晰；3、具有团队精神，适应能力、协调能力强，能够承担较大的工作压力；4、熟练使用电脑（Windows, MS Office等常用软件）；5、一年以上的客服经验，电商客服经验优先考虑；6、打字速度不低于45字/分钟；7、大专及以上学历，条件优秀者学历可放宽考虑。 年龄要求：18-30岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服客服专员电话客服