职责描述：1.负责全国项目400投诉电话接听，以及投诉处理任务派发跟踪；2、接听客户来电，了解客户关于小区生活的诉求（如：咨询、投诉、建议、报事报修等），记录后派单给所属分公司物业服务人员，并跟踪诉求的处理情况；3、理解客户反映问题，简洁明了地把客户反映的问题归类总结形成文字；任职要求：1、18-35岁，中专或以上学历；2、有良好的服务意识，较强的沟通协调能力；3、有物业行业的电话客服经验优先；4、能接受三班倒的工作时间；5、普通话标准，声线优美；6、熟悉电脑的基本操作；7、上班时间，月休8天排班制，需上夜班。 年龄要求：18-35岁 职能类别：客服专员/助理 关键字：客服电话客服