1、负责通过网络/微信公众号/电话等与客户进行有效沟通，回复客户售前问题，并促成销售，解答客户售后问题；2、负责日常网络或电话中客户反馈的问题记录; 3、登记售后维修数据信息并录入电脑，并跟进处理情况； 4、反馈客户意见，提出合理化建议。5、协助周末轮值发货；6、领导安排的其它工作。 任职要求： 1、语音清晰、普通话标准、表达流畅，语速平稳，有较好的亲和力，客服经验丰富者优先。2、有一定的EXCEL、WORD操作基础，打字速度快。3、中专以上学历，专业不限，电子商务、市场营销等相关专业毕业优先，学习能力强。4、积极向上、性格开朗，具有抗压能力和自我管理能力。5、有良好的团队合作意识、客户服务意识和解决问题能力。6、工作时间：轮班轮休（采取在公司办公 在家公办的模式，月休七天）公司靠近地铁6号线暹岗站和21号线科学城站，公司离地铁口走路约10分钟。福利：1.五险一金、带薪病假、带薪年假、节日福利，弹性工作时间，绩效奖金；2.公司氛围活跃，每月开展丰富的部门团建活动、员工生日福利、节日福利；3.晋升通道：客服专员——高级客服专员——客服主管——客服经理 职能类别：网络/在线客服 关键字：电商客服网店客服在线客服售前售后