岗位职责：1、熟悉电商交易规则，通过聊天工具与买家进行在线交谈，快速、准确地沟通，促成交易；2、熟练掌握公司产品的特点和使用方法，了解用户真实需求，进行有效的介绍和推荐；3、负责在线技术支持，耐心地处理好用户遇到的相关问题；4、负责售后服务，减少退款、避免差评、避免投诉；5、关注和提升店铺各项数据；6、与相关部门沟通协调、紧密配合；任职资格：1、18岁-35岁，男女不限，高中以上学历；2、熟练操作电脑和常用的办公软件，打字速度：60字/分钟以上；3、普通话标准，优秀的语言表达能力和沟通能力；掌握一定的销售技巧；4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急事件；5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识；6、性格开朗，勤奋踏实，吃苦耐劳，能长期稳定的工作，适应早晚班；7、半年以上京东（或天猫或拼多多等）电商客服售前售后工作经验。温馨提示：1、公司将在5月份搬迁至深圳北站某甲级写字楼，办公环境优美，交通便利，多条地铁线路可直达；2、我司有严格的学历证书查验、背景调查等招聘管理规范要求，请确保您的简历信息真实、准确。 年龄要求：18-35岁 职能类别：客服专员/助理