1.负责公司在京东/天猫或其他电商平台上售前售后工作。2.通过聊天工具与买家在线沟通，解答问题，及时回复咨询，引导买家促成交易。3.能独立处理售前售后工作，客户投诉，退换货登记，做好售后服务工作。4.负责客户异常件的追踪或查询，处理评价，投诉等中差评及客户投诉。5.处理网店日常事务，包括安排发货，退换货处理，留言回复，评价管理。6.收集和整理客户建议，提交部门主管。任职要求：1.具备较强的学习能力，可快速掌握熟悉公司产品技术信息，及时开展工作。2.有一年以上电子产品类客服工作经验者优先。3.熟悉应用电脑办公软件，有很强的沟通能力。4.具有良好的应变能力和承压能力。5.能够接受排班工作制度。 年龄要求：18岁以上 职能类别：网店客服 关键字：售前售后售后服务售前客服