岗位职责：1、 负责来店客户的接待工作， 执行车辆检查及/或试驾；2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；3、 合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障；4、 与质检部协调，确保工作按照公司及奔驰标准正确执行；5、 交付车辆，并解释维修的内容及费用等 ；6、 建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；7、 处理客户投诉，将特殊案例报给上级。任职要求：1、汽车工程、维修等相关专业大专（含）及以上学历，；2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验，有豪华品牌经验者优先；3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；4、较强的沟通协调能力，亲和力强 ，能够承受高强度的工作压力；5、具备良好的微软Office软件操作能力，有驾照且能熟练驾驶。 年龄要求：22-35岁 职能类别：售后服务/客户服务